Cam kết chất lượng

Với định hướng trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp và tích hợp các giải pháp hạ tầng kỹ thuật An toàn – Thông minh – Xanh, Tập đoàn G500 khẳng định chất lượng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm, dịch vụ và công trình đạt tiêu chuẩn cao nhất với các nội dung cụ thể sau:

I. Cam kết về Nguồn gốc & Chất lượng Sản phẩm

  • 100% Hàng chính hãng: Tất cả thiết bị, linh kiện do Tập đoàn G500 phân phối (TTE-SAFE, HomeGy, Elizer, Hệ thống Pin & Inverter Điện mặt trời…) đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đầy đủ hóa đơn chứng từ, CO (Chứng nhận xuất xứ) và CQ (Chứng nhận chất lượng).
  • Tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe: Các dòng sản phẩm an toàn điện và nhà thông minh đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn điện khắt khe, đạt chứng nhận kiểm định chất lượng trước khi lưu thông và lắp đặt cho khách hàng.
  • Nói KHÔNG với hàng giả, hàng nhái: G500 tuyệt đối không kinh doanh hàng trôi nổi, hàng tái chế kém chất lượng hoặc linh kiện không rõ nguồn gốc.

II. Cam kết về Chất lượng Dịch vụ Thi công & Triển khai

  • An toàn & Chuẩn kỹ thuật: Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên của G500 được đào tạo bài bản, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn điện, an toàn lao động và tiêu chuẩn kỹ thuật ngành.
  • Giải pháp tối ưu: Khảo sát thực tế kỹ lưỡng, tư vấn đúng nhu cầu, báo giá minh bạch, tuyệt đối không chèo kéo hoặc kê khống vật tư công trình.
  • Đảm bảo tiến độ: Cam kết hoàn thiện thi công, chạy thử nghiệm và bàn giao hệ thống đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.

III. Cam kết về Dịch vụ Sau Bán hàng & Bảo hành

  • Bảo hành chính hãng: Thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ bảo hành theo chính sách đã công bố (áp dụng cơ chế 1 đổi 1 cho các dòng sản phẩm TTE-SAFE, HomeGy theo quy định).
  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Tiếp nhận thông tin sự cố khẩn cấp (đặc biệt là các vấn đề liên quan đến an toàn điện và nguồn nước) nhanh chóng, cử nhân viên khảo sát tận nơi trong vòng 24h – 48h.
  • Đồng hành trọn đời: Hỗ trợ cập nhật phần mềm ứng dụng (App Smarthome), kiểm tra đo đạc thông số điện, bảo trì hệ thống lọc tổng và điện mặt trời định kỳ trong suốt quá trình sử dụng.

IV. Trách nhiệm & Bồi thường

Nếu phát hiện bất kỳ sản phẩm nào do Tập đoàn G500 cung cấp là hàng giả, hàng nhái hoặc không đúng cam kết chất lượng như trong hợp đồng, G500 cam kết hoàn tiền 200% giá trị sản phẩm và chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan.